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2009年泰安诚之旅员工景区酒店踩线团胜利归来--个人总结

 

发布日期:[2009/10/15 18:06:40]    来源:泰安市诚之旅旅行社有限公司

 
2009年泰安诚之旅员工景区酒店踩线团胜利归来--个人总结
  
    李晶
:七天的收获的确很大,尤其是每进一家酒店的时候收获是最大的,而且通过这次旅行,我也真正体验到了导游的辛苦、师傅的辛苦。一句话的总结:七天的收获会成为我们日后工作的发动力。




  崔菲菲:七天的踩线活动结束了,虽然很累,不过说心里话在最后一天还是有一丝不舍的。这次活动收获最多的应该是我们这些新导游,很感谢徐姐和蒋哥两位老总给我们创造了这次学习的机会,感谢各位导游前辈 教给我们这么多东西,有的导游刚刚下团就跟我们一起踏上了行程,的却特别辛苦,在这里我要深深的表示一下我的感谢,年前的培训加上这七天的踩线我们建立了深厚的感情,更重要的让我学到了很多。希望自己在今后的学习工作中能有更大的提高,各位前辈能给我更多的帮助,我会更加努力使自己能像各位前辈一样优秀,独立的处理好各方面的问题,使自己可以成为一个可以完全让游客依赖的导游,给予别人同样的安全感。元宵节要到了,祝各位元宵节快乐!我会想你们的 么么~
  

  
黄佳:感谢公司给了我们大家这个学习交流的机会。这次踩线活动我是跟着咱们的导游组踩的景点。对于我们组团部来讲,是面对面与客人交流的一个部门,此次活动让我们对景点、行程、各区间的衔接有了更深一步的了解,在给客人介绍时能作到更准确、全面。2009年,是危机与机遇并存的一年,希望通过我们公司全体人员的努力,组团部可以在新的一年里发展壮大!公司更加辉煌!


  陈亮:七天的旅途结束了,这次踩点活动对于我来说这是一个难得的机会让我受益匪浅。孔子曾曰:“行万里路,读万卷书”真的很有道理就是在家看千遍导游词,也比不上实地去学习。这次踩点让我学到了许多前辈身上的优点,各式各样的都有,有能言善辩的、有反应机敏的、又幽默风趣的、也有博学多才的。他们在车上轮流讲解城市概况、购物技巧、娱乐笑话。我发现自己导游词不完善,自己知道的知识太少了,我要去除糟糠吸取精华完善自己。这次活动很成功,不仅仅是学习也增进了同事之间的友谊,这主要感谢徐总与蒋总组织了这次活动使我们有了这次学习活动,也要感谢各位前辈的交流与讲解,使我们丰富了自己的知识。总之是我发自内心的感谢,以后我会改善自己,改正缺点、发扬优点、努力把自己塑造成一位合格导游。

  刘增玉:高兴的时光匆匆而过,真希望汽车开往的方向不是泰安而是青岛,在愉快的日子里学到了许多东西,看到了自己的不足,剩下的日子就是完善自我,做好自己的工作。
  

    王玉超:七天的旅途结束了,在此次旅游中学到了许多前辈的优点,同时也发现了自己身上的许多不足与缺点。自身不足与缺点我一定会改正,每个前辈的讲解都有各自的风格与亮点我会学习前辈的优点,总结经验,找到自己的风格与亮点。此次旅途受益匪浅,感谢徐总与蒋总给我这次学习的机会,我会努力做一名最优秀的导游。
  

 

    孙强:通过此次学习考察,找到了自己的不足,看到了老导游的风采,了解各景区的魅力,证实了诚之旅的实力和我们导游的凝聚力和亲和力。我们应该继续发扬这种优良的传统,让诚之旅的导游旗绽放在齐鲁大地并且让其更加绚丽多姿。
 

  孙静:七天的踩线活动让我受益匪浅。通过对酒店的实地考察,使自己做到了心中有数,同时也感受到游客的辛苦。在今后的工作中我会更加努力完善自己,时时刻刻为顾客着想,与导游及时沟通做好每一份接待计划。

 

 

 

    侯伟通过这次七天的学习,我更增加了对公司家的认识,更加珍惜公司给予的每一次机会。公司好我们才会好,决不辜负公司对我的信任。
  

 

 

   侯勇:通过本次集体活动,我认为可以总结为六个字:感恩、反思、进步。 感恩:因为感恩心态会平和,因为感恩态度会真诚,因为感恩服务会更细微。反思:第一次做游客感觉游客真的不易,长途车程多,走路多睡眠少,我们应该换位思考,为游客的完美行程负责,为游客陶的团费负责。进步:通过这次与同行交流,我们应该认识到不足,不断上进只有不断学习进步,才能不被淘汰。

 

 

     刘强:感谢徐姐!感谢蒋哥!感谢诚之旅!刘强同志通过此次踩线考察,认识到自身的好多不足,如:讲解内容应该多元化,讲解内容应根据客人需求而不断更新,升级。早上起来应该先“挑一下”(提高气氛)真正用心为客人服务。讲解方式上要灵活,客人爱听的要讲出花来,客人不爱听的婉转换话题。要学会创新,有新意,让客人每天后感觉都耳目一新。再次感谢!天下无难事,只怕有心人!我有信心!
  


   陈庆仉
:此次学习我认识到了很多的不足,这次我感觉自身的漏洞很多,通过这次,我知道了自己需要提高的地方。这次学习我们公司的凝聚力又进一步加强,我发现我更加热爱这个集体了,我也坚信在徐姐和蒋哥的领导下,公司会更强,发展的高度也会更高。
 

  王海涛:公司组织的踩线活动取得了圆满的成功,几天的时间里,新老导游、新老计调不仅对业务范畴内的诸多事物加深了认识和了解,还增进了彼此的信任与团结。那种久违了归属感、荣誉感让我久久不能平静,那种超级强大的凝聚力和战斗力让我热血沸腾。亲情、友情就在分分秒秒中得到升华,信任和理解就在点点滴滴中得到凝聚。在老总和同事们的眼中,我真切地看到了希望和憧憬,那感觉太好了。孔子曰:“己所不欲,勿施于人。”这次踩线活动,让我们很多人都不断思索着。譬如每个酒店和餐厅的具体情形那么复杂,计调在安排具体计划,导游在落实具体环节时需要更耐心和细心的沟通和反馈;我们几天时间内都感到很辛苦很疲惫,游客参加山东或者山东加大连的旅游团,辗转那么多城市、换乘那么多交通工具,披星戴月、一路奔波,更需要导游带团的时候强化细微服务,改善提高服务技巧,与游客有更好的沟通和交流,游客在每个环节更需要什么,更希望得到什么服务,都需要在以后的工作中细心研究。等等……
 

  张明:这次踩点我感触颇深,虽然很辛苦,但收获颇多。通过看房,对各个酒店的设施设备有了深入的了解,对我们拓展我们的业务,给客人以惊喜服务有很大的帮助。通过这次踩点,终于了了我跟个好团的心愿。不论是路讲还是景点的讲解,都得到了很好的补充和收获。这样对我们家的导游也就有了更深的了解,对他们带团就更加的放心。
 

 

 

  侯强:首先感谢公司,给大家一个互相学习了解的机会,增进大家的感情,此次活动我感受最深的就是大家团结,体现出的凝聚力,这是企业文化的核心,一支拥有强大凝聚力的团队是战无不胜,攻无不克的。公司给我们不断提升的机会我们也会好好的珍惜,用自己的成绩回报公司。最后祝我们在新的一年里,再创佳绩,勇往直前。
 

 

 

  韩兆君:七天时间不长不短,却发现了很多,收获了很多,感悟了很多。曾经以为自己够全面,现在全是不足,曾经以为自己再也没有归属感,现在却又家的感觉,曾经以为自己不会在进步,可现在信心十足。但,七天过后所有的平静、平庸全部打破。作为一名导游,我上升发展的空间还有很多。今后我会不断完善自我、丰富自我、提高自我超越自我。在公司这个大家庭的照顾帮助下取得更好的,长足的进步,为公司尽一份微薄的力量。
 

 

  李峰:七天的时间过得很快,在这七天里我过得很开心,这是一种无法言语的开心。六月份我一无所有的回到泰安来到诚之旅,对待任何事情都是那么无心当然也觉察不到自己的不足,但是,经过此次考察后我看到了自己与他人的差别很大,不足之处是那么多,也终于卸下所有的重担一身轻松。09年对我来说很重要,我要在这一年里努力发展自我,用实际能力来证明自己,08年一无所有09年从头再来。信心09!
 

  韩露露首先想说的是,这次的旅行,是我最开心的一次。其次,它对我来说,真的是意义重大。不仅是一个新导游非常难得的学习机会,同时也是徐姐和蒋哥送给我的一份生日大礼。第一次过生日时没有爸妈在身边,但是这七天,有了大家的陪伴,一路上有说有笑,也让我感觉到了家的温暖。所以,在这里要非常感谢徐姐和蒋哥,以及在座的各位们!这七天的时间里,我看到了一路上优秀的老前辈们毫不吝惜的将知识传授;我看到了为了维护公司的尊严,大家宁肯发掘自身酒力,舌战群导,有礼有节,令大连同行导游折服;我看到了一个团结的集体有着如此强大的凝聚力;我更看到了诚之旅拥有更加朝气蓬勃的未来!你,也一定看到了••
 

 

  王云:从事旅游业八年了,这次踩线是最丰富多彩,也是收获最多的。以前脑子里全线的概念只是济泰曲+靑威烟蓬,这次踩全了,加了潍坊、淄博。比起做业务我更喜欢做导游,每个新导游刚带团时都想跟老导游的团,我也一样。八年前我听得最响的名字就是侯勇和韩兆君,没想到八年后我有幸踏入诚之旅,徐姐提供了这样一次机会,圆了跟侯勇和韩兆君团的梦。在这里我要真心谢谢徐姐、蒋哥。在这里我还要代表赵凤琪感谢大家这七天对她的关照。最后代表赵凤琪和琪琪爸爸祝大家元宵节快乐!
 

  姜辉:感谢徐总、蒋总给我这次学习的机会,通过年前五天及这次七天的学习培训,让我真正体会到什么是听君一席话,胜读十年书,我用一颗感恩的心,珍惜每次机会,为诚之旅的发展壮大做出自己的贡献,诚之旅永远是第一!
 

 

  王玉水:通过这次出去踩线活动,我首先感谢徐总蒋哥,在这次踩线活动中,我们走过了青岛、烟台、威海、大连、淄博等地方。通过这次活动也认识到了自己的很多不足之外,例如一些细微的活动,希望下次能够得以运用,提高自己的带团水平
 

 

  张磊:大家一路辛苦了!美好的祝福会被无数次的提前,首先祝诚之旅在新的一年生意红红火火,再就是感谢咱们的徐总蒋总能给我这一次参与并学习的机会,我能做的就是以自己的努力加以回报,还要感谢董师傅这七天的辛苦付出。七天的时间转瞬即逝,对我来说收益颇丰,有不少景点我还是第一次去。再就是一些导游老前辈对带团知识的无私传授,很是感动,尤其是侯勇、王海涛等我也深深的体会到要做一个全线导游要做好一个全线导游并非易事,值得自己学习的地方还有很多。最后再一次祝福诚之旅的业绩再创辉煌,我将会次尽自己的努力做出应有的贡献。
 

   陈俊:时间转瞬即逝,七天就这样在欢笑声中过去。还想要跟大家嬉笑,还想要跟大家交流,因为沉浸在其中的感觉真的是很开心。七天,让我跟大家的陌生转为熟知,因此我获得了更多的好友,很欣慰!七天,在跟大家的嬉笑交流中,使我认识到了更多的东西,使自己的见闻又更上一层楼!同样,七天的相处也使我认识到自己本身的一些不足,知道自己在今后要加油和努力的方向,一定要像各位一样优秀!由衷的感谢诚之旅的这次踩点活动,更加的感恩诚之旅徐总和蒋总的安排这样的活动。总之,这次出行收益颇深。感谢之言不多讲了,自己要加油努力了!呵呵,为了更美好的明天!

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